ご利用ガイド

ご利用環境について

インターネット環境

当サイトでは、以下のブラウザでご利用いただくことを推奨しております。

Windows OS 推奨ブラウザ

・Google Chrome 最新版

・Microsoft Edge 最新版

Mac OSX 推奨ブラウザ

・Safari 最新版

お使いのウェブブラウザで JavaScript、および Cookieを利用可能に設定してご利用ください。Cookieが無効に設定されていると、サービスを正常にご利用いただけない場合があります。設定方法はお使いのウェブブラウザのヘルプをご覧ください。

ご注文の流れ

当サイトでは、見積をご依頼いただき、ご返信するお見積内容にご同意いただいた上でご購入(決済)いただいております。一般的なオンラインショップとは流れが異なりますので、ご注意ください。

ご注文の流れは、以下のとおりです。詳細は、該当の項目をご確認ください。以下の項目をクリックすると詳細情報欄へ移動します。

会員登録とログイン方法

商品をカートに入れていただくためには、はじめに会員登録をお願いいたします。

すでに会員登録が完了しているお客様は、ログインID/パスワードをご入力の上ログインしてご利用ください。

会員登録の手順

【STEP1】新規会員登録画面へアクセスします

≫新規会員登録
新規会員登録画面へアクセス

【STEP2】必要項目を入力して「登録確認へ」ボタンをクリックして登録内容をご確認ください。
ご登録時の決済方法は「銀行振込・クレジットカード」の2種類となります。

新規会員登録画面

【STEP3】確認画面で登録ボタンをクリックすると「新規会員登録申込完了」画面が表示され、ご登録いただいたメールアドレス宛にekrea Parts(member-registration@ekrea.net)より会員登録完了のお知らせが送信されます。

会員登録完了画面
ログイン方法

【STEP1】ログイン画面へアクセスして、ログインID/パスワードを入力してログインボタンをクリックしてください

≫ログイン画面
ログイン画面へアクセス

【STEP2】ログインする会社を選択する画面が表示されます。クロネコ掛け払いをご利用のお客様以外はこちらの画面で選択する項目はございませんので、そのままログインボタンをクリックしてください。

会社選択画面

決済方法で「クロネコ掛け払い」と「銀行振込・クレジットカード」を併用されているお客様は、ログイン時にどちらの決済方法でログインするか選択をお願いします。このとき、会社名の先頭に[クロカケ]と付いているアカウントで「クロネコ掛け払い」をご利用いただけます。

会社選択画面の選択項目

商品のさがし方

スマートフォン画面、PC画面では、検索項目の表示内容や表示箇所が異なります。

以下の方法でお見積したい商品を検索してください。

スマートフォン

カテゴリから探す

トップページの最下部に「商品カテゴリ」がございます。キッチン、サニタリー、ファニチャー、ハウジング、パッシブデザイン、エクステリアの大カテゴリから中カテゴリ、小カテゴリを絞り込んで検索することができます。

≫トップページ商品カテゴリ
スマートフォン商品カテゴリで検索

キーワードから探す

特定の商品をお探しの場合は、各画面の上部にある検索欄にキーワードとなる商品名、商品コードを入力して、商品を検索することができます。

スマートフォンキーワード検索

注目検索ワードから探す

トップページの下部(商品カテゴリの上)に「#注目の検索ワード」を掲載しています。アクセスの多い検索ワードなどで検索することができます。

≫トップページ注目の検索ワード
スマートフォン注目の検索ワード
PC
PC商品カテゴリで検索

【A】商品カテゴリから探す

各画面の上部とトップページの左カラムに「商品カテゴリ」がございます(画面キャプチャ「A」)。キッチン、サニタリー、ファニチャー、ハウジング、パッシブデザイン、エクステリアの大カテゴリから中カテゴリ、小カテゴリを絞り込んで検索することができます。

≫トップページ

【B】キーワードから探す

特定の商品をお探しの場合は、各画面の上部にある検索欄にキーワードとなる商品名、商品コードを入力して、商品を検索することができます(画面キャプチャ「B」)。

【C】注目検索ワードから探す

トップページの左カラム上部(商品カテゴリの上)に「#注目の検索ワード」を掲載しています。アクセスの多い検索ワードなどで検索することができます。(画面キャプチャ「C」)

≫トップページ注目の検索ワード

見積依頼の流れ

【STEP1】

商品画面で見積したい商品を選択の上、数量を入力してカートボタンをクリックします。

カートに入れる

このとき、オプション商品も一緒にカートに入れたい場合は、カートボタンをクリックする前に商品を選択して数量を入力しておきます。

※必須でご購入いただくべきオプション商品は、予め各オプションの最上部の商品にチェックが付いた状態となります。(丸いラジオボタンの商品が必須選択の商品です)異なるオプション商品をご希望の場合は、その商品にチェックを付けてカートボタンをクリックしてください。

オプション商品をカートに入れる

カートボタンをクリックすると、カートに入った商品の点数/合計金額、お届け先の名称が表示されます。

初回のログイン時は、ログインしている会社の住所がお届け先に設定されています。お届け先を変更したい場合は、次のカート画面にてご変更いただけます。

カートボタンクリック後

他の商品も見積もり依頼したい場合は、他の商品ページへ移動して同じように商品をカートに入れてください。

【STEP2】

先程の画面で表示されたポップアップの「カート内を見る・注文する」ボタンをクリックするか、サイト上部の「カート」ボタンをクリックしてカート画面を表示します。

カートボタンクリック後
スマートフォン画面
カートボタンクリック後
PC画面
【STEP3】

カート画面では、見積したい商品の内容に間違いがないかご確認ください。お届け先やその他注文情報のご登録確認もお願い致します。

カートボタンクリック後
お届け先の初期情報と変更方法

お届け先は、初回会員登録時はお客様の会社住所が自動的に選択されます。お届け先を変更したい場合は、次の流れでご変更いただけます。

お届け先の表示場所にある「変更する」ボタンをクリックします。

お届け先変更ボタンクリック

「お届け先入力」タブをクリックしてお届け先名や住所をご登録ください。「お届け先名」は宛名となりますので、現場名などの他荷受人様の名前もご登録をお願いいたします。また、ここで登録したお届け先情報は、次回以降も選択できるようになりますので、ご活用ください。

お届け先変更タブ

お届け先が変更になると、お見積金額が変わる場合がございます。この画面で、確定しているお届け先の情報をご入力ください。万が一お届け先が変更となる場合は、見積後のお問合せフォームからご相談ください。

≫見積に関するお問い合わせ
コメントなどのご入力方法

その他注文情報では、お客様側で発行されているご注文番号、コメント、案件名をご登録いただけます。

見積に関するお問い合わせなどで、お客様のご注文番号をお伝えした方が分かりやすいなどございましたら、こちらからご入力ください。

その他注文情報

必要な情報を入力したら、「見積依頼へ進む」ボタンをクリックして見積内容を確認の上見積依頼を確定してください。

見積依頼へ進む

確認画面で「見積依頼を確定する」ボタンをクリックすると「見積依頼完了」画面が表示され、ご登録いただいたメールアドレス宛にekrea Parts(estimate-request@ekrea.net)より見積依頼の受付完了メールが送信されます。

添付資料がある場合

ページ上部の「見積履歴」、もしくは見積依頼完了メールから見積番号をコピーします。

見積履歴ページ
見積履歴ページ
見積り依頼の受付完了メール
見積り依頼の受付完了メール

「見積に関するお問い合わせ」ページから見積番号を入力し、見積依頼資料を添付の上送信します。

≫見積に関するお問い合わせ
見積もりに関するお問い合わせ
見積に関するお問い合わせページ

これで見積依頼は完了です。

【よくある質問】

見積は無料ですか

お見積は無料でご返信いたします。ご購入時の決済をいただくまでは特別な料金はいただきませんのでご安心ください。

見積依頼後のご注文の流れ

【STEP1】

見積依頼後、1~5営業日程度で正式なお見積をご回答いたします。お見積ご回答は、ご登録いただいたメールアドレス宛にekrea Parts(estimate-reply@ekrea.net)よりお知らせメールが送信されます。

メール内に、直接お見積詳細画面へアクセスできるURLを記載しておりますので、そちらからアクセスいただくとスムーズにご注文いただけます。

見積回答メールのキャプチャ
見積詳細画面へのアクセスURL例

また、お客様が閲覧していない新着のお見積回答がある場合、オンラインショップへログインしていただくと見積履歴ボタンに新着の見積件数が赤丸で表示されます。

カートボタンクリック後
スマートフォン画面
カートボタンクリック後
PC画面

このマークが表示されている場合、見積詳細画面へアクセスして、お見積内容をご確認ください。「見積履歴」ボタンをクリックすると、新着の見積にはは赤い「新着」マークが表示されます。

カートボタンクリック後
スマートフォン画面
カートボタンクリック後
PC画面
【STEP2】

ご注文へ進んでいただく前に、必ずお見積内容のご確認をお願いいたします。お見積の詳細は、見積資料に記載しております。

欠品情報、送料、納期に関する詳細情報、承認図などは全て見積資料に記載しておりますので、資料をダウンロードしてご確認をお願いいたします。

見積資料ダウンロード
スマートフォン画面
見積資料ダウンロード
PC画面
【STEP3】

お見積内容にご同意頂ける場合は、お支払い方法をご選択いただき注文確認画面へ進んでください。

ご決済後のお客様都合による注文キャンセルはお断りしております。ご不明点などある場合は、ご決済前にご確認いただけますようお願いいたします。

また、ご注文時にコメントの変更や追加がある場合は「その他注文情報」の該当欄にご入力ください。

お支払い方法選択
注文確認画面へ
【STEP4】

確認画面で「この内容で注文する」ボタンをクリックすると「注文完了」画面が表示され、ご登録いただいたメールアドレス宛にekrea Parts(thanks@ekrea.net)より注文受付のご案内メールが送信されます。

商品手配、オーダー品製作

ご入金確認について

ご入金確認後に、商品手配に移ります。ご入金確認までのお時間は、決済方法によって異なります。

クレジットカードは、即時決済確認が可能です。銀行振込は、金融機関の処理に時間がかかる場合がございますので、お急ぎの場合はクレジットカードでの決済をおすすめいたします。

納期のご連絡

出荷予定日が分かり次第、「発送のご案内」メールにてお知らせいたします。複数の商品をご注文いただいている場合、商品毎に出荷予定日が異なる場合がございますので、こちらのメールでご確認ください。

また、メールにてご案内後に「注文履歴」画面からも出荷日と納品予定日をご確認いただけます。

見積資料ダウンロード
ご注文後のご連絡

ご注文に関するご案内がある場合は、「ご注文に関する新着のお知らせ」というタイトルでメールをお送りいたします。また、こちらの内容もメールにてご案内後に「注文履歴」画面からもご確認いただけます。

商品発送

発送のご案内メールでご連絡した内容で商品を出荷いたします。商品の出荷後に出荷完了のメールなどは送信致しておりません。
返品、商品交換に関するアフターフォローについては、以下のリンクよりご確認ください。
≫アフターフォローについて

クーポンの使い方

お見積のご依頼時に、お手元にあるクーポンコードを以下の手順でご入力ください。正式なお見積にてお値引きをさせていただきます。
【STEP1】購入したい商品をカートに入れる

商品をカートに入れて見積依頼のカート画面へ移動してください。見積依頼の詳しい方法は、以下のリンクからご確認いただけます。

≫見積依頼の流れ
【STEP2】見積依頼のカート画面でクーポンコードを入力する

カート画面の「コメント」欄にクーポンコードを入力してください。クーポンの種類によって英数字混在などもありますので、正確にご入力をお願いします。

クーポンコード入力方法

コメントなどの詳しいご入力方法は、以下のリンクからご確認いただけます。

≫見積依頼時 コメントなどのご入力方法
【STEP3】見積依頼を確定する

クーポンコードを入力後、「見積依頼へ進む」ボタンをクリックして見積内容を確認の上、見積依頼を確定してください。確定後の流れは、ご注文の流れ「4 正式見積を確認の上ご注文」以降と同様です。

ご注文の流れは、以下のリンクからご確認いただけます。

≫ご注文の流れ